Retur & reklamation

Retur & byte

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din order.

Så här gör du vid retur eller byte

Så gör du:

Viktigt att tänka på

Returadress:

Österlens Poolcenter AB
Tylegatan 3
273 97 Tomelilla

0417-777 777
info@osterlenspoolcenter.se

Ladda ner retursedel här

Återbetalning

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som retur

Avgift tillkommer: XXX kr (motsvarande returfrakt, transportörens avgift och hanteringskostnad)
Avgiften dras från eventuell återbetalning när vi mottagit försändelsen

Har du fått en skadad, trasig eller fel vara?

Så här gör du vid reklamation

Så gör du:

Vi hanterar ditt ärende inom 1-5 arbetsdagar.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Skicka in ett reklamationsärende här

Läs mer om våra villkor

Vid retur ansvarar kunden för returfrakt samt att produkten returneras väl emballerad och i oförändrat skick. Vi rekommenderar att originalförpackning och medföljande emballage används vid retur.
Returer måste skickas som företagspaket och får inte skickas till ombud, som postförskott eller efterkrav.
Vid godkänd retur återbetalas köpesumman vanligtvis inom 30 dagar efter mottagen och godkänd retur. Vid fakturabetalning rekommenderar vi att returen skickas tillbaka innan fakturans förfallodatum.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten är använd, skadad eller hanterad i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Ej uthämtade paket räknas inte som godkänd retur och debiteras med en avgift motsvarande returfrakt, transportörens avgifter och hanteringskostnad.
Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som inte omfattas av gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt mindre avvikelser i produktbilder och produktinformation.